Etwa drei Viertel aller Deutschen kauften 2016 Produkte oder Dienstleistungen im Internet und das mit steigender Tendenz. Der Einkauf erfolgt hierbei immer häufiger über das mobile Web via eines Smartphone oder Tablet (PwC - Studie "Total Retail 2016"). Das mobile Surfen im Internet wird immer einfacher und so wird der Einkauf vom heimischen Sofa oder der Parkbank immer komfortabler.
Ansprüche der Always On“-Generation
Unabhängig von Ort und Zeit ist der Einkauf im Online-Shop möglich. Immer neue Zahlungsmöglichkeiten drängen auf den Markt und sind Sinnbild der neuen Konsumgewohnheiten und der „Always On“-Mentalität und der damit einhergehenden Anforderungen an die Online-Shop-Betreiber. Mobile User haben zudem hohe Erwartungen an die Performance sowie Usability von Webanwendungen – Online-Shops, Apps, Portale müssen einfach bedienbar und schnell zum gewünschten Ziel führen.
Produktvielfalt und -auffindbarkeit
Das globale Internet, ermöglicht in sekundenschnelle weltweit Produkte zu finden und individuelle Bedürfnisse zu befriedigen. Diese Vielfalt wird gleichsam vom Kunden im Produktsortiment gefordert und spiegelt sich im Zusammenhang zwischen Umsatz und der Größe des Produktsortiments wieder. So kommt Graham Cooke, CEO von Qubit zu dem Schluss, dass eine ...
bessere mobile Produktentdeckung den Online-Umsatz um bis zu 33 Prozent steigern kann. Daher müssen Onlinehändler die Art und Weise berücksichtigen, wie Kunden relevante Produkte in einem großen Sortiment finden bzw. sehen können.
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Bildquelle: © Igor Ovsyannykov | Open 24 Hours Sign - unsplash.com
16.05.2018
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